Если коллекторы приехали домой, то следует:
- потребовать их представиться, назвать организацию, от имени которой они действуют;
- узнать цель их визита, на каком основании они имеют право требовать долг;
- выслушать их без агрессии, сказать, что информация принята к сведению, но никогда не поддаваться их давлению.
Коллекторы редко предпочитают непосредственно являться домой к должнику. Им гораздо удобней звонить по телефону и устраивать акт агрессии на расстоянии. Большое значение также имеет личность должника, его статус, профессия и даже внешние данные.
К крупному сильному мужчине взыскатели вряд ли будут с охотой приезжать домой. К потенциально уязвимым должникам они могут периодически являться с необоснованными требованиями и иногда по чужому долгу.
Стратегия поведения
Заранее пригрозить коллекторам не приезжать вряд ли получится. Но даже если они требуют личного общения, то заемщик вправе отказаться от этого и может не идти с взыскателями на контакт. Ответственности за это никакой не предусмотрено.
Собственник жилого помещения не обязан впускать коллекторов к себе домой, так как это чревато серьезными последствиями, вплоть до того, что недобросовестные взыскатели могут забирать имущество в счет погашения долга. Такое может быть квалифицировано как грабеж, с соответствующими правовыми последствиями, вплоть до реального тюремного срока.
Необязательно даже слушать коллекторов, а если они не уходят, продолжают стучать, надоедать, то можно обратиться в полицию. Возможно, что подобным поведением взыскатели будут мешать не только должнику, но и его соседям. Все противоправное поведение коллекторов следует, по возможности, фиксировать. Позже это может стать доказательством при судебном разбирательстве.
Коллекторы могут приехать домой к родственникам должников. Даже узнав о том, что заемщик непосредственно не проживает в квартире или частном доме, взыскатели нагло требуют, чтобы родственники указали место пребывания должника и его актуальные контактные данные. Вы не обязаны этого делать. Коллекторы не являются сотрудниками правоохранительных органов и что-либо требовать от родственников должника они не вправе.
Если взыскатели продолжают держать квартиру или частный дом родственников должника или его самого на осадном положении, то надо немедленно вызывать полицию, одновременно снимая на камеру поведение коллекторов. Одновременно следует пресекать все попытки давления через телефонные переговоры. Номера взыскателей можно добавлять в черный список либо или, в крайнем случае, ставить телефон на бесшумный режим.
Должник вправе отказаться от общения с коллекторами, оформив заранее письменное уведомление. Аналогичные уведомления могут послать взыскателям и родственники должника. При получении писем коллекторы уже не смогут лично общаться с должником, звонить ему, присылать сообщения. У них останется только возможность направлять письма по почте.
Должнику рекомендуется:
- Официально отказаться от общения с коллекторами.
- Обращаться в правоохранительные органы при агрессивном и угрожающем жизни и здоровью поведении взыскателей.
Не нужно верить всему тому, что говорят коллекторы. Они действуют по спланированному сценарию и рассчитывают на юридическую неграмотность должника. Полномочия коллекторов, согласно ФЗ № 230, небольшие. Они не подменяют права и обязанности судебных приставов и других сотрудников правоохранительных органов.
