На чтение: 3 минуты      Просмотры: 143      Комментарии: 0

Как разговаривать с коллекторами

Оглавление

Подстветка:
Размер шрифта: +100%-

Если от коллекторов поступил звонок, то обязательно важно поинтересоваться:

  • юридическим статусом человека, требующего долг;
  • на основании каких правоустанавливающих документов коллектор требует деньги;
  • размером задолженности, в том числе суммой штрафных санкций, если они были предусмотрены договором.

Проще всего не отвечать на телефонные звонки и стараться воздерживаться от общения с коллекторами. Но звонки могут поступать должнику при помощи средств автоматической телефонии. Следует блокировать входящие номера назойливых взыскателей либо вовсе, по возможности, отключить номер телефон.

Выяснение с коллекторами отношений будет иметь небольшой успех. Люди по ту сторону телефона действуют по заранее спланированному сценарию. Их намерение – вывести должника из психологического равновесия, заставить чувствовать страх за себя, близких, опасение за свое имущественное положение. Если должник реагирует бурным образом, то это свидетельствует о том, что взыскатели понемногу добиваются своих целей.

Все их манипуляционные действия направлены на то, чтобы выбить из гражданина долг, не используя возможности судебной защиты своих прав.

Общий порядок общения с должником по телефону указан в ФЗ № 230. Коллекторы обязаны назваться, указать интересы какой компании они представляют – если действуют в качестве представителя. Собеседник, требующий долг, должен указать свое имя и должность. Заемщик должен получить точную и исчерпывающую информацию о сумме долга, других обязательных платежей, возникших в силу закона или на основании договора.

Коллекторам запрещается угрожать должнику насилием. Не допускается использовать методы психологического давления, например, указывать на возможные проблемы в будущем у родных и близких должника. Запрещается представляться сотрудниками правоохранительных структур и других органов исполнительной власти.

На чтение: 4 минуты      162      0

Что делать если угрожают коллекторы

Практика показывает, что коллекторы начинают угрожать от безысходности, т.е., невозможности получить долг законным путем – через суд и исполнительное производство. О действиях при угрозах коллекторов читайте в этой статье.

- Читать -

Взыскатели и их представители не должны вводить заемщика в заблуждение относительно размера долга, основания его возникновения и возможных последствий неуплаты. Запрещены угрозы уголовным преследованием и другими мерами воздействия, которые явно не могут использоваться для возврата долга.

Основные правила общения с должником

Даже если коллекторы получили сведения о номере должника, это не значит, что им разрешено звонить ему, когда заблагорассудится. ФЗ № 230 достаточно ясно дает понять, в какое время коллекторы могут звонить должнику.

Звонить они вправе в будние дни с 8 утра до 10 вечера. В праздники и выходные дни звонки возможны с 9 утра и до 8 вечера. Количество переговоров по телефону не может быть больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Запрещены звонки из-за границы. Коллекторы обязаны записывать все телефонные разговоры с должником и предупреждать его об этом.

Проблема заключается в морально-психологическом противостоянии кредитора с должником. Заемщику следует понять, что не следует взывать к жалости коллекторам. Им абсолютно все равно, какие личные и материальные проблемы отягощают жизнь должника.

Задача человека, который звонит по телефону и старается разговаривать официальным, наглым тоном – это заставить должника платить. Не стоит поддаваться на угрозы таких людей. В действительности, их компетенция существенно ограничена.

Наиболее эффективная стратегия взаимодействия с должником – это игнорирование его звонков. Нужно заносить известные номера взыскателей в черный список, в том числе в случае, когда они звонят на стационарный телефон.

Может случиться ситуация, когда коллекторы звонят по чужим долгам. В таком случае нужно обратиться к кредитору и подтвердить, что номер не принадлежит должнику. Для этого необходимо принести свой паспорт и написать заявление в кредитном учреждении.

Можно и вовсе отказаться общаться с кредиторами, написав заявление через 4 месяца после возникновения задолженности. С момента получения уведомления коллекторы не вправе встречаться и звонить должнику. Действие запрета приостанавливается на 2 месяца, если в отношении заемщика был принят судебный акт о взыскании долга.

Рекомендуется:

  1. Стараться игнорировать ненужное и нецелесообразное общение с кредиторами, вносить номера назойливых взыскателей в «черный список».
  2. Официально отказываться от общения с взыскателями, заблаговременно направив им письменное уведомление.

В сложных и конфликтных ситуациях целесообразно поддержка компетентного юриста.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Дополнительная информация

Как вести себя с коллекторами
Могут ли коллекторы приехать домой к должнику
Коллекторы звонят по чужому долгу
Могут ли коллекторы звонить родственникам должника
Коллекторы звонят на работу: что делать?
Как часто могут звонить коллекторы
Имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника
Почему перестали звонить коллекторы
Могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Доктор Право ·   Политика конфиденциальности