Коллекторы вправе звонить только с номеров, которые принадлежат компании. Звонки с личных номеров не допускаются. Также запрещено звонить со скрытых номеров. Коллекторы любят психологически воздействовать на должника. Они пытаются не афишировать контакты, прибегая к услугам мобильного оператора, позволяющим скрыть номер.
Подобное запрещено, так как взыскатели обязаны предоставлять о себе максимально полную информацию, в том числе указывать актуальный номер мобильного или стационарного телефона.
Номер телефона должен быть официально закреплен за организацией. Многие взыскатели стараются звонить со своих личных номеров, либо приобретают незарегистрированные сим-карты и продолжают оказывать давление на должника.
Подобное запрещено законом, но конкретной ответственности за использование номера, не закрепленного за организацией, не предусмотрено.
Могут ли коллекторы звонить из-за рубежа?
ФЗ № 230 прямо запрещает коллекторам звонить должнику из-за рубежа, независимо от того, зарегистрирован номер телефона в России или на территории иностранного государства. Аналогичный запрет распространяется на рассылку текстовых сообщений. Звонки из заграницы запрещены от имени физических и юридических лиц. Заниматься взысканием долгов можно только на территории России.
Номера телефонов могут быть указаны в соглашении о взаимодействии. Они также должны быть обозначены в текстовом сообщении, напоминающем о долге. Актуальность номера важна для того, чтобы должник в любое время мог связаться с взыскателями и прояснить сложившуюся ситуацию.
Несоблюдение правила о надлежащем телефонном номере, к сожалению, не влечет конкретную ответственность. Но должник может фиксировать звонки из-за рубежа или со скрытых номеров и передавать о них информацию правоохранительным органам, если в отношении заемщика и его семьи звучат конкретные угрозы.
Рекомендуется:
- стараться отказываться от сотрудничества с коллекторами, предварительно направив им письменное уведомление;
- при явных угрозах обращаться в правоохранительные органы;
Влияние коллекторов часто психологически травмирующее. Чтобы бороться с ними требуется помощь квалифицированного юриста.
