Жалобу на коллекторов можно подать в:
- ФССП;
- полицию и прокуратуру;
- суд, если действиями взыскателей должнику причинен существенный вред.
Подача заявления в вышеуказанные структуры будет результативной, если коллекторы действительно своими действиями причинили моральный и материальный вред должнику. Заемщик также должен подтвердить неправомерные действия взыскателей: аудиозаписями звонков, другими доказательствами.
Жалоба в ФССП на коллекторов
Федеральная служба судебных приставов ведер реестр коллекторских агентств. Она вправе проводить в отношении них плановые и внеплановые проверки. Базовые основы взаимодействия ФССП с профессиональными взыскателями долгов обозначены в гл. 3 ФЗ № 230. При проверке судебные приставы вправе оштрафовать коллекторскую компанию либо вовсе лишить ее права заниматься взысканием долга.
В жалобе следует указать:
- наименование коллекторской организации, ее юридический адрес;
- сведения о заявителе;
- ситуацию, которая у должника сложилась с коллекторами. Необходимо обозначить частоту звонков. Если коллекторы установили систему автодозвона, то об этом также следует написать.
Жалобу желательно подкреплять весомыми доказательствами. Приставы могут инициировать запрос и получить распечатку звонков, чтобы убедиться в частоте и периодичности их поступления на адрес должника. Спор решается в зависимости от ситуации.
К сожалению, подобная мера остается малоэффективной, так как коллекторы часто пользуются услугами третьих лиц, которые официально не состоят в штате их организации. Доказать причастность к давлению на заемщика будет сложно. Подобное противоправное поведение можно будет пресечь с помощью полиции.
Обращение в полицию на коллекторов
Если телефонные звонки коллекторов стали регулярными и, тем более, в адрес должника поступают реальные угрозы, то необходимо написать обращение в полицию. Заявление т должно содержать сведения о заявителе, его Ф.И.О., адрес проживания. В документе следует указать информацию об агентстве, если оно известно.
Если заявитель ранее подписывал с основным кредитором или последующим взыскателем, (который выкупил долг), соглашение о сотрудничестве, то об этом также нужно обозначить в заявлении.
Следует обязательно брать подтверждение подачи заявление. Решение по нему должно быть принято в течение 30 дней – согласно п. 91 Приказа МВД № 707 от 12.09.2013 г. Если в полиции посчитают, что основания для возбуждения уголовного дела нет, то заявитель должен получить мотивированный отказ с рекомендацией решать дела с взыскателем в судебном порядке.
Полиция обязана провести проверку по заявлению и установить конкретных субъектов, которые звонили должнику. Они могут быть вызваны для профилактической беседы и дачи объяснений по существу. Коллекторы стараются не привлекать к себе лишнего внимания, поэтому подобная мера будет действительной.
С заявлением также можно обратиться в прокуратуру, но на практике они посоветуют должнику обратиться в суд, если угрозы коллекторов и принимаемые меры воздействия на должника будут признаны допустимыми.
Обращение в суд на коллекторов
Если должник уверен в том, что действия коллекторов причинили вред его здоровью или имуществу, то он вправе защищать свои права в суде. Исковое заявление следует оформлять по правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В нем нужно обозначить:
- наименование суда;
- сведения об организации, которая занимается взысканием долгов, т.е., информацию об ответчике;
- данные о законном представителе.
В иске следует подробно и последовательно изложить ситуацию. Если коллекторы нарушают отказ от общения, который заявитель ранее, согласно правилам ФЗ № 230, направил организации заказным письмом, то об этом также следует обязательно указать.
В просительной части нужно четко сформулировать просьбу: взыскать моральный, материальный вред.
К иску следует приложить копию паспорта заявителя, документы, на которых истец основывает свои требования, квитанцию об оплате госпошлины – ее сумма зависит от цены иска, если требования подлежат денежной оценке. Решение суда зависит от особенностей конкретной ситуации.
Должнику рекомендуется:
- Отказываться общаться с коллекторами – для этого отказ нужно направить в письменной форме, но не позже двух месяцев после возникновения просрочки по оплате долга.
- Не опасаться обращаться в суд и другие правоохранительные органы.
В спорной ситуации желательно обеспечить себя поддержкой со стороны компетентного юриста.
