Как бороться с коллекторами

Способы борьбы с коллекторами зависят от их поведения с должником. У заемщика есть возможность:

1. Осуществлять самозащиту своих прав.
2. Обращаться за защитой в полицию, прокуратуру.
3. Обратиться за защитой в суд.

Универсального способа борьбы с коллекторами не существует. Если они обратились к должнику, то, как правило, у них действительно есть полное право требовать деньги. Агентства, работающие официально, стараются действовать в рамках ФЗ № 230 и других законов.

Агрессивнее действуют мелкие посредники, которые пытаются психологически воздействовать на должника и его родственников. Способы борьбы с взыскателями и их представителями должны быть адекватными и не нарушать закон.

Самозащита должником своих прав

Наличие долга не означает, что должник обязан выносить все угрозы и другие выходки недобросовестных взыскателей. Необходимо изучить положения ФЗ № 230 от 3.07.2016 г. и сопоставить поведение коллекторов с предписаниями закона.

Нужно обратить внимание:

• на частоту личных визитов коллекторов к должнику;
• на периодичность, время звонков и текстовых сообщений;
• на сам характер и стиль общения.

Коллекторы также присылают текстовые сообщения на номер телефона должника. Их количество должно быть не более двух раз в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц. При получении текстовых сообщений нужно обращать внимание на форму подачи информации.

При отправлении текстового сообщения адресант должен указать:

• сведения о кредиторе, а также его представителе;
• информацию о факте наличия долга;
• контактные данные взыскателя.

Сведения о кредиторе включают:

1. Наименование юр. лица, его ОГРН, ИНН, Ф.И.О. кредитора.
2. Адрес (фактический и юридический), e-mail.
3. Информацию о договоре, который подтверждает полномочия кредитора.
4. Данные о размере просроченного долга.
5. Сведения о договоре, на основании которого возникла задолженность.
6. Банковские реквизиты, на которые может быть зачислен долг.

Текстовые сообщения должны быть удобочитаемыми. При отсутствии в сообщениях вышеуказанной информации должник вправе вообще никак на них не реагировать или заблокировать номера коллекторов, от которых направляются SMS-уведомления. Можно также поместить их в «черный список» телефона.

Коллекторы должны сразу прекратить общение с должником, если:

1. Заявление о банкротстве гражданина признано арбитражный судом обоснованным и в отношении него введены процедуры реструктуризации или когда гражданин признается банкротом.
2. Должник лишен дееспособности или ограничен в ней.
3. Находится на лечении в больнице.
4. У должника есть инвалидность 1 группы.
5. Должник несовершеннолетний (за исключение случаев эмансипации – приобретения дееспособности до достижения 18 лет).

Предоставлять подтверждения по выше обозначенным обстоятельствам обязан сам должник. Если он не сделает этого, то коллекторы и дальше могут его беспокоить по поводу долга.

Важно не опасаться фиксировать правонарушения коллекторов. Это может быть аудиозапись телефонных разговоров, из содержания которых становится ясно, что взыскатели угрожают к должнику и готовы перейти или уже перешли к радикальным мерам воздействия.

Целесообразно установить видеокамеры на лестничной площадке или в другом месте, где чаще всего появляются коллекторы и начинают портить имущество должника либо угрожают ему самому или родственникам. Можно ориентироваться на свидетелей бесчинства взыскателей, показания которых будут учтены в рамках гражданского или уголовного дела.

Должник законным способом может отказаться общаться с коллекторами. Сделать это можно уже после наступления просрочки по оплате кредита в течение 4-х месяцев. По истечении этого срока должнику нужно оформить письменное уведомление и направить его заказным письмом на адрес коллекторской организации или кредитора.

Уведомление может быть заверено у нотариуса. С момента получения письма взыскатели не вправе напрямую общаться с должником. У них сохраняется возможность направлять должнику только почтовые уведомления. Отказ распространяется на каждое отдельное требование.

Действие отказа приостанавливается на момент принятия судебного акта. Срок приостановления – 2 месяца. У должника также есть возможность написать письмом и выразить желание общаться с коллекторами через своего представителя. Им может быть только лицензированный адвокат.

Обращение в правоохранительные органы

Заявление в полицию необходимо писать, если коллекторы напрямую угрожают должнику и его семье. Документ можно оформить в свободной форме. Можно сформулировать требование возбудить уголовное дело. К заявлению могут быть приложены письменные и иные свидетельства, подтверждающие опасения должника.

Обращаться в прокуратуру следует, если в действиях коллекторского агентства присутствуют существенные нарушения. Заявление также может быть адресовано судебным приставам, которые вправе провести проверку. Если деятельность организации не будет соответствовать требованиям, обозначенным в ст. 13 ФЗ № 230, то они могут вынести предписание об устранении нарушений, либо вовсе стать инициатором ликвидации коллекторской организации.

Обратиться в суд следует, когда действия взыскателей причинили должнику материальный и моральный ущерб. Размер ущерба и морального вреда подлежат отдельному доказыванию. Взыскать ущерб получится только в порядке искового производства.

Иск оформляется по правилам ГПК РФ – ст. 131-135. К нему должны быть приложены документы, подтверждающие статус заявителя, обоснованность его требований и оплаты государственной пошлины.

Наиболее простой способ борьбы с коллекторами – это официально отказаться с ними общаться. Сделать это можно оформив на адрес взыскателя заказное письмо с уведомлением. Остальные методы зависит от реакции взыскателя и его конкретных действий. При общении с кредиторами желательно воспользоваться поддержкой опытного юриста.